參與目的：

　　本課程旨在以全新的客戶開發(fā)思想，培養(yǎng)營銷經(jīng)理實(shí)現(xiàn)以“客戶”為核心的客戶開發(fā)與維護(hù)方法 上海素質(zhì)拓展訓(xùn)練。

　　本課程從咨詢師和顧問的角度出發(fā)，通過講師切身的咨詢服務(wù)的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，從系統(tǒng)化的角度來指導(dǎo)區(qū)域營銷管理人員如何從事以“客戶開發(fā)”為核心的營銷活動(dòng) 上海戶外拓展訓(xùn)練。

　　參與對(duì)象：

　　企業(yè)中級(jí)或高級(jí)銷售經(jīng)理

　　企業(yè)基層銷售主管

　　企業(yè)各級(jí)銷售代表、業(yè)務(wù)人員。

　　內(nèi)容簡介

　　第一章：了解你的潛在客戶

　　尋找潛在客戶的原則？

　　尋找客戶的十大渠道

　　評(píng)估你的客戶價(jià)值

　　游戲：大衛(wèi)魔術(shù)

　　第二章：如何接近客戶

　　判斷客戶的13種類型

　　接近客戶的16種方法

　　客戶洽淡的技能

　　處理客戶拒絕與異議

　　如何誘導(dǎo)客戶成交

　　第三章：客戶開發(fā)四步法

　　客戶機(jī)會(huì)分析

　　關(guān)鍵決策流程

　　明確競爭定位

　　選擇競爭戰(zhàn)術(shù)

　　第四章：客戶維護(hù)與服務(wù)

　　客戶服務(wù)體系的設(shè)計(jì)

　　客戶服務(wù)質(zhì)量管理

　　如何提升客戶滿意度與忠誠度

　　如何防止客戶流失

　　第五章：狼性營銷團(tuán)隊(duì)的智慧

　　狼的十大處世哲學(xué)（臥薪嘗膽、眾狼一心、自知之明、順?biāo)兄?、同進(jìn)同退、表里如一、知已知彼、狼亦鐘情、授狼以漁、自由可貴）

　　狼的“團(tuán)隊(duì)精神”

　　個(gè)體與整體

　　善于交流的狼

　　第六章：銷售管理“三四五”原則

　　銷售管理三個(gè)“3”（管理三要素、做事三原則、處理投訴三原則）

　　銷售管理四個(gè)“4”（管理宗旨、管理風(fēng)格、對(duì)待他人、問題溝通）

　　銷售管理五個(gè)轉(zhuǎn)變（對(duì)人-對(duì)事、被動(dòng)-主動(dòng)、封閉-開放、單向-多向、定性-定量）

　　第七章：如何做名優(yōu)秀的營銷經(jīng)理

　　全球化下營銷人才要求

　　新營銷時(shí)代的“五識(shí)”人才

　　營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的“五明”管理

　　講師介紹：

　　培訓(xùn)咨詢業(yè)資深顧問，MBA，武漢大學(xué)營銷管理學(xué)博士。中國營銷總監(jiān)認(rèn)證中心講師、香港生產(chǎn)力培訓(xùn)學(xué)院特邀講師、哈工大深圳研究生院EMBA課程講師、深圳市場學(xué)會(huì)專家。曾任深圳麥肯特企業(yè)顧問公司高級(jí)管理顧問、深遠(yuǎn)企業(yè)顧問機(jī)構(gòu)副總經(jīng)理兼咨詢總監(jiān)、中國專家集團(tuán)高級(jí)策劃師等職。主要從事企業(yè)營銷戰(zhàn)略、營銷渠道和營銷組織管理等相關(guān)咨詢服務(wù)和培訓(xùn)工作。吳先生在《二十一世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》、《成功營銷》、《中國新時(shí)代》、《營銷學(xué)苑》等媒體上發(fā)表《管理的本土化還是全球化趨勢》、《傳統(tǒng)價(jià)值觀籠罩下的庸才文化》、《集體主義掩蓋下的派系斗爭》等文章數(shù)百章。

　　善長領(lǐng)域：

　　管理發(fā)展,財(cái)務(wù)管理

　　服務(wù)客戶:

　　方正科技、比亞迪汽車、伊萊克斯（中國）、夏新電子、聯(lián)想、先科電子、高智通、長虹數(shù)碼、格蘭仕集團(tuán)、新天國際酒業(yè)、中糧煙臺(tái)酒業(yè)、通聯(lián)藥業(yè)、華帝股份、龍電電氣、朗能電工、中山大學(xué)、深圳天俊股份、大眾聯(lián)合、成都三源地產(chǎn)、廣州電星、香港生產(chǎn)力促進(jìn)局、東鵬陶瓷、中國電信、中國移動(dòng)、深圳天馳實(shí)業(yè)等。